?
-->
好風憑借力——揚州分公司財務創新助力小CEO發展
駱曉青 2019-11-14 江蘇郵電報

11月的某個清晨,中國電信寶應分公司新城支局負責人朱洪登錄小CEO工作平臺查閱昨天的支局經營日報,準備當天的晨會。經過幾個月的體驗,小CEO工作平臺已經成為他工作中不可或缺的助手。
小CEO需要怎樣的支撐
2012年江蘇公司推行4級穿透,將主要數據直接統計到支局;2015年倒三角流程再造,進一步加強對基層小CEO 的數據支撐。近年來,揚州分公司先后推出“支局助手”“本地數據平臺”等看數工具,各級數據分析人員及時通報各類發展數據,經營單元每月下發各類通報表分析表,小CEO看數的方式、途徑進一步多元化,獲取數據也更加方便及時。小CEO對于數據支撐是否滿意,是否還有新的需求,針對這個問題,揚州分公司財務部對支局進行了專題調研。
2018年8月開始,他們先后走訪了12個區縣鄉鎮支局,其中的幾個現象引起了調研人員的關注。
8月14 日,江都分公司某支局,調研人員詢問支局長:“當月收入與上月比是上升還是下降?有哪些原因?”這位支局長打開經營單元下發的分析通報,在密密麻麻的數據中幾經篩選,又在幾張表格間來回切換,一番操作,模糊歸納了本月收入下降的幾點原因。這是一位年輕支局長,能夠熟練操作辦公軟件,也具備一定的分析能力。
而在另一個支局,同樣的調研問題,支局長就顯得比較茫然,除了知曉本月的收入數據,上級下發的分析表很少看,主要原因是太復雜,看不懂,也不愿意看。對于他而言,了解一個大概的數據即可。
9月 12日,邗江區某支局,支局長手工整理每位員工的發展量。每位員工的發展量在幾個看數工具中已經有統計,為什么還要手工統計呢?支局長說,一是他需要看員工幾個月發展的情況,二是為了做好對比,如果要做分析,還是要手工整理比較好。
這些情況說明了一個問題:我們的小CEO不缺乏數據,但是缺乏數據的應用整合。計劃財務部許磊認為,以往經營單元都是由各個部門從條線下發數據,如果要了解支局整體經營情況,支局長必須到多個系統、報表中去整理。考慮到支局長的年齡、知識結構、學習能力以及工作強度,要把各個條線繁瑣復雜的數據形成直觀的信息分析,并不是一件容易的事。所以對數據進行相應的整合,是支撐基層發展的一項實際工作。
工作平臺的準確定位
“小CEO工作平臺的定位是支局長的經營日報,月度經營分析報告,隨時可以查詢的數據庫。”結合前期調研,揚州分公司計劃財務部范久春主任明確了小CEO工作平臺的定位。
以支局為對象,分公司計劃財務部聯合企業信息化部、業務集中支撐中心等部門從各個系統中收集、整理、歸并數據,以支局經營與門店運營報告的形式為小CEO提供數據分析服務。
2019年6月17日,經過10個多月的積極籌備,揚州分公司小CEO平臺試上線。通過OA一點接入,將支局的主要數據整合到積分分析、發展分析、主要指標、收入結構、用戶規模5大模塊下面,不需要支局長再到多個系統查詢數據,幫助支局長解決了整理數據的難題,提高了工作效率。與此同時,改變以往單一表格式展現的方式,采用可視化圖形,將當前數據和歷史數據進行多項比對,直觀反映指標完成情況與缺口,反映收入以及發展的走勢。
為了便于理解,許磊向記者舉了個例子:以前我們想要關注發展,各個不同的表格要翻查,現在,只要你選擇“發展分析”模塊,那么所有與發展的數據就全部顯示在一個界面上,包括每個門店、網格甚至裝維經理的發展量、獲取的傭金,以及效能評估;選擇“收入分析”模塊,所有與收入相關的數據都會顯示出來,存量多少、增量多少、分別的影響是多少,收入源是政企的、還是公眾的,從產品分,是新型業務還是基礎業務,然后基礎業務再有細分。從某一點切入,所有與這個有關的數據分析全部都有。這些數據以前是存在的,但是分布在不同的表格和系統中,支局長根本沒有這種精力去分析,現在我們所在做的就是通過平臺實現這個功能。
為了保證平臺的即時性,揚州分公司計劃財務部要求次日9時前能看到支局各個層級的積分、發展、欠費回收、用戶質態的最新數據;每月10日左右,可以看到收入分析的相關數據。由于采用報告的形式展現,支局長次日早晨可以直接引用平臺報告,開晨會,復盤,對每個門店,個人發展進行點評分析。
平臺研發過程中,計劃財務部多次前往經營單元征求意見,7月5日召集全區小CEO座談,征集需求。項目試運營以來,財務部安排前往區縣分公司開展專項培訓。在了解平臺功能后,廣陵區營銷中心主任姜標在培訓現場率先使用,并且要求廣陵區所有支局長迅速熟悉平臺功能,用好輔助工具。
應用是最好的檢驗
嚴格說來,小CEO工作平臺只是一個輔助平臺,沒有任何約束要求,也沒有強制推廣,所以它的應用只有真正切合基層支局長的需求,才能被接受。今年8-10月,全區127個支局中有98個有過平臺使用記錄,累計登錄1506次。
邗江區營銷中心瓜洲支局80后小CEO龐穎新8至10月累計登錄平臺201次,其中10月份達到85次。他認為,小CEO平臺的推出確實提升了自己的工作效率,積分數據更新及時,收入分析比較全面,對積分的變化能夠直觀地展示,一目了然。收入的變化趨勢及與去年的比較也很具體,日積分變化、月積分變化對工作具有方向指導的作用,有助于分析工作中的不足與短板,有針對性地解決提升。
當問及有什么建議時,龐穎新說:“凈積分排名中目前的維度應該是以數值大小進行排名的,可否根據凈積分完成度進行排名?”許磊笑言:“能把建議提得這么具體的,說明平時的表格真是認真看了、用了,小CEO的應用就是對我們工作最大的肯定。”
平臺推進過程中,許磊經常接到來自基層支局長的咨詢。“支局長的咨詢關于應用的問題很少,說明這個平臺操作方面沒什么問題,大多數電話都是關于一些具體細節的探討。像龐穎新對收入分析方面就比較關注,曾經多次和我討論他們支局的收入走勢分析情況。”
傳統的數據下發,是從企業信息化部出來經過市場相關部門提取下發,小CEO平臺的上線實現了經營單元、支局、門店的實時取數。江都分公司渠道部主任夏仲寶告訴記者,通過小CEO平臺,可以實時提取各個支局、門店的經營分析報告,想要了解哪個支局的情況,只要進入支局、門店的界面就能一目了然,這讓基層管理變得更加直觀、便捷;同時也為基層支撐人員減負、提升工作效率提供了可能,因為這些經營日報、月報的分析制作以往都需要他們人工完成。
所以這個平臺,不僅是支局長、門店經理在用,一些相關的營銷管理部門也在使用。應用過程中,計劃財務部仍然陸續前往各個區縣公司,開展業務培訓和應用調研。許磊告訴記者:“明年平臺還將再增加一些財務方面的內容,諸如成本費用、小金庫治理、費用報銷等方面的流程、數據等,總之,只要是基層支局、經營單元的需求,就是我們努力的方向。”

热门棋牌游戏德州扑克 上海天天彩选四开奖历史 乐透游戏官方下载 安徽时时彩怎么看不到 配资炒股 今天新疆十一选五走势图表 体彩6+1奖级 财神友道可以赚钱吗 快速赛车彩票 广东十一选五走势图一定牛 p3试机号后分析汇总